为传承与弘扬雷锋精神，增强广大青年党员、团员骨干的社会责任感及志愿服务意识，同时助力缓解西安北站运营压力，3月22日，未来交通党支部、院学生会、院研究生会组织22名志愿者前往西安北站开展“社会志愿行·雷锋精神传”志愿服务活动，院团委书记曾晓阳和西安北站团委负责人眭轩豪参加本次活动。
活动当日，在车站工作人员的带领下，志愿者们跟随讲解员系统了解了西安北站的建造历史、整体构造、运营模式及各配套服务岗位规范，对车站的运作有了全面而深入的认识，为后续的志愿服务工作奠定了坚实基础。
讲解员介绍
志愿者们根据工作人员的统筹安排，分组前往进站口、检票口、安检区、服务台等重点区域，以饱满的热情全身心投入志愿服务。在进站闸机处，志愿者们化身“暖心导航员”，密切关注乘客动态，主动上前，耐心解答疑问，辅导老年旅客使用智能设备，引导携带大件行李旅客通过无障碍通道，协助维持进站秩序。在扶梯安全岗，志愿者采用“前导后护”的方式，重点关注老人、儿童以及携带重物或婴儿车的旅客，保障旅客通行安全，累计协助50余位旅客安全乘梯，用暖心护航织就高铁出行的安全网。
服务台区域，志愿者们构建“五位一体”服务体系，涵盖信息咨询、失物招领、应急救助等五大服务模块，充分发挥沟通协调作用，高效回应乘客各类咨询，如车次查询、候车区域引导等。面对旅客突发困难，如物品遗失、身体不适等，迅速对接车站相关部门，提供有效协助，切实解决乘客所遇到的问题，以专业素养赢得旅客赞誉。
回应乘客咨询
本次活动采用“理论+实践”双线育人模式，通过“岗前培训-岗位实践-总结提升”的闭环管理，使志愿者们在服务中不仅深刻领悟到了雷锋精神的内涵，还在实际行动中充分展现出新时代青年的责任担当。
未来交通学院将以此次志愿服务为起点，深化与“两站一场”等市内交通枢纽服务机构的深度合作，持续推进“交通+志愿”特色实践模式建设，引导青年党员、团员骨干在服务中锤炼技能、厚植家国情怀，践行“人民交通为人民”理念，让“雷锋精神”在交通枢纽绽放时代光芒。
全体合影
